Rückgabe
Ihre Widerrufsfrist, wie Sie eine Bestellung zurücksenden und welche Kosten dabei anfallen.
Widerrufsfrist
Sie können eine Online-Bestellung innerhalb einer Widerrufsfrist von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen (Artikel 6 Absatz 1). Die Frist beginnt an dem Tag, nachdem Sie das Produkt erhalten haben.
So melden Sie den Widerruf
Teilen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist mit, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen (Artikel 8 Absatz 1). Das geht mit dem europäischen Musterformular in Anlage I unserer AGB, oder auf andere eindeutige Weise - zum Beispiel per E-Mail.
Sie müssen keinen Grund angeben und kein Konto haben. Senden Sie eine E-Mail an info@audiofrenzy.nl mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den Produkten, die Sie zurücksenden. Wir bestätigen Ihre Mitteilung so schnell wie möglich per E-Mail.
Danach senden Sie das Produkt so schnell wie möglich zurück, in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung (Artikel 8 Absatz 2).
Wie das Produkt zurückkommt
Senden Sie das Produkt mit allem gelieferten Zubehör zurück, soweit zumutbar im Originalzustand und in der Originalverpackung (Artikel 8 Absatz 3).
Senden Sie das Produkt versichert und mit Sendungsverfolgung zurück, sicher verpackt in der Originalverpackung (bei Lautsprechern im Original-Innen- und -Außenkarton). Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf: Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung Ihres Widerrufsrechts liegen bei Ihnen (Artikel 8 Absatz 4).
Gehen Sie während der Widerrufsfrist sorgfältig mit Produkt und Verpackung um: packen Sie es nur so weit aus, wie es nötig ist, um zu beurteilen, ob Sie es behalten möchten - so wie Sie es im Ladengeschäft tun würden.
Kosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, wir teilen vorab mit, dass wir sie übernehmen (Artikel 8 Absatz 5).
Bei schwerer oder großer Ausrüstung, etwa Lautsprechern, erfolgt die Rücksendung mit einem Spezialspediteur. Wir liefern grundsätzlich in ganz Europa und darüber hinaus; die Kosten der Rücksendung hängen daher stark vom Land und vom örtlichen Transportunternehmen sowie von Gewicht und Abmessungen ab. Sie gehen vollständig zu Ihren Lasten, einschließlich der Versicherung. Bitten Sie vor der Rücksendung per E-Mail an info@audiofrenzy.nl, um ein Angebot zu erhalten; so kennen Sie die Kosten vorab.
Rückzahlung
Wir erstatten alles, was Sie gezahlt haben, einschließlich der Lieferkosten der günstigsten Standardlieferung, spätestens 14 Tage nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben (Artikel 9 Absatz 2). Wir dürfen mit der Rückzahlung warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder Sie nachweisen, dass Sie es zurückgesandt haben. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, und ist für Sie kostenlos (Artikel 9 Absätze 3 und 4).
Gebrauch und Wertverlust
Sie dürfen das Produkt auspacken und ausprobieren, wie es Ihnen in einem Geschäft gestattet wäre. Gehen Sie darüber hinaus, als es erforderlich ist, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen, zum Beispiel durch längeren Gebrauch, Gebrauchsschäden, Kratzer, fehlendes Zubehör oder eine Verpackung, die für den Wiederverkauf nicht mehr geeignet ist, ziehen wir den Wertverlust von der Rückzahlung ab (Artikel 7 Absatz 1 und 2). Das ist nicht möglich, wenn wir Ihnen vorab nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht gegeben haben (Artikel 7 Absatz 3). Wir prüfen das Produkt bei Erhalt und teilen Ihnen mit, was wir verrechnen.
Wann kein Widerruf möglich ist
Für einige Produkte gilt kein Widerrufsrecht (Artikel 10 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen). Bei uns betrifft das:
- In-Ear-Kopfhörer und andere aus Hygienegründen versiegelte Produkte, wenn die Versiegelung entfernt wurde.
- Auf Maß geschnittene Kabel und andere nach Ihren Vorgaben angefertigte Produkte.
Ein Tonabnehmer nutzt sich ab, sobald er benutzt wird. Senden Sie einen montierten oder benutzten Tonabnehmer zurück, ziehen wir die Wertminderung von der Erstattung ab. Wenn Sie noch unsicher sind, lassen Sie den Tonabnehmer bis zu Ihrer Entscheidung in der Verpackung.
Dies ist eine Zusammenfassung; maßgeblich sind die vollständigen AGB sind maßgeblich. +31 43 737 0028 oder besuchen Sie uns in der