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Datenschutzerklärung

Audiofrenzy B.V. geht sorgfältig mit Ihren personenbezogenen Daten um. In dieser Datenschutzerklärung lesen Sie, welche Daten wir verarbeiten, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Sie haben. Zuletzt aktualisiert: 4. November 2026.

Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

Audiofrenzy B.V. ist Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben.

  • Adresse: Hoenderstraat 3, 6211 EL Maastricht, Niederlande
  • Handelsregisternummer (KvK): 80723136, USt-IdNr.: NL861774917B01
  • Telefon: +31 43 737 0028
  • E-Mail: info@audiofrenzy.nl

Bei Fragen zum Datenschutz oder um Ihre Rechte auszuüben, können Sie uns unter der oben genannten E-Mail-Adresse kontaktieren.

Welche Daten verarbeiten wir, warum und auf welcher Rechtsgrundlage?

Bestellungen und Lieferung

  • Daten: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenname und USt-IdNr. (wenn Sie diese angeben), die bestellten Produkte und der Zahlungsstatus.
  • Zweck: Ihre Bestellung abzuwickeln, zu liefern und abzurechnen sowie Rücksendungen, Garantiefälle und Beschwerden zu bearbeiten.
  • Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags und rechtliche Verpflichtungen (Buchführung).

Zahlung

Online-Zahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister Mollie B.V. in Amsterdam abgewickelt. Mollie erhält die Daten, die für die Ausführung der Zahlung erforderlich sind, etwa Ihren Namen, den Betrag und Ihre Zahlungsdaten; von Mollie erhalten wir die Bestätigung, ob die Zahlung erfolgreich war. Ihre vollständigen Karten- oder Bankdaten sehen wir nicht. Für das, was Mollie selbst mit Ihren Daten macht, gilt auch die Datenschutzerklärung von Mollie. Wählen Sie Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung mit Klarna oder in3, erhält dieser Anbieter auch Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Kontaktdaten und die Bestellung und prüft selbst, ob Sie so bezahlen können, gegebenenfalls mit einer Bonitätsprüfung. Dafür ist dieser Anbieter selbst verantwortlich. Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags.

Fragen, Termine und Angebotsanfragen

  • Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Ihre Nachricht und bei einer Angebotsanfrage das Produkt, die gewählte Variante und gegebenenfalls Angaben zu Geräten, die Sie in Zahlung geben möchten.
  • Zweck: Ihre Frage zu beantworten, einen Termin zu vereinbaren oder ein Angebot zu erstellen.
  • Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags oder vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage sowie unser berechtigtes Interesse, Ihre Frage zu beantworten.

Kundenkonto

  • Daten: Name, E-Mail-Adresse, Passwort (nicht im Klartext gespeichert), Adressdaten und Ihre Bestellhistorie.
  • Zweck: Bestellungen zu erleichtern und Ihnen Einblick in Ihre Bestellungen zu geben.
  • Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags. Ein Konto anzulegen ist freiwillig; Sie können auch als Gast bestellen.

Newsletter

  • Daten: Name und E-Mail-Adresse.
  • Zweck: Sie über neue Produkte und Neuigkeiten von Audiofrenzy auf dem Laufenden zu halten.
  • Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, die Sie durch die Anmeldung erteilen, zum Beispiel über das Kästchen an der Kasse. Sie können sich jederzeit über den Link am Ende jedes Newsletters abmelden. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, bleibt die bis dahin erfolgte Verarbeitung rechtmäßig.

Seitenaufrufe

  • Daten: welche Seiten Sie wann aufrufen, Ihre Sprache, das Land, aus dem Ihre Verbindung kommt, und ein zufälliger Code, der aus Ihrer IP-Adresse, Ihrem Browser und Ihrer Sitzung abgeleitet wird. Ihre IP-Adresse selbst speichern wir hierfür nicht. Sind Sie angemeldet, verknüpfen wir die Aufzeichnung mit Ihrem Konto.
  • Zweck: zu sehen, welche Seiten und Produkte aufgerufen werden, um die Website und unser Sortiment zu verbessern.
  • Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse. Diese Aufzeichnung funktioniert ohne Cookie und bleibt daher auch aktiv, wenn Sie im Cookie-Banner nur das Notwendige wählen. Sie können dem unter info@audiofrenzy.nl widersprechen.

Wunschliste und Produktvergleich

Produkte, die Sie auf Ihre Wunschliste setzen oder vergleichen, merken wir uns für Sie. Das geschieht über Ihre Sitzung oder, wenn Sie angemeldet sind, über Ihr Konto. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse, die Website funktionsfähig zu halten.

Veranstaltungen

Wenn Sie sich für eine Veranstaltung oder einen Hörabend anmelden, den wir organisieren, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihre Telefonnummer, um Ihre Anmeldung zu bearbeiten. Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags.

Sicherheit und Betrieb der Website

Bei jedem Besuch verarbeiten wir technische Daten wie Ihre IP-Adresse, den Browsertyp und den Zeitpunkt Ihres Besuchs in Protokolldateien. Das tun wir, um die Website sicher zu halten, Missbrauch und Betrug zu verhindern und Störungen zu erkennen. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse.

Rechtliche Verpflichtungen

Wir sind verpflichtet, bestimmte Daten aufzubewahren und auf Verlangen zum Beispiel der niederländischen Steuerbehörde zur Verfügung zu stellen. Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung.

Cookies und externe Dienste

Unsere Website verwendet funktionale Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind. Dafür ist keine Einwilligung erforderlich. Für optionale Cookies und externe Dienste holen wir Ihre Einwilligung über das Cookie-Banner ein. Sie können Ihre Auswahl jederzeit auf der Seite Cookie-Richtlinien ändern.

  • Ein Sitzungscookie speichert Ihren Warenkorb und, wenn Sie angemeldet sind, Ihre Anmeldung. Es läuft nach etwa sieben Tagen ab.
  • Ein Sprachcookie merkt sich die von Ihnen gewählte Sprache. Es läuft nach etwa einem Jahr ab.
  • Ein Cookie mit Ihrer Auswahl im Cookie-Banner (website_cookies_bar) merkt sich, ob Sie nur das Notwendige oder alles akzeptiert haben. Es bleibt fast drei Jahre gespeichert.
  • Wenn Sie Produkte vergleichen, speichern wir in einem Cookie, um welche Produkte es sich handelt.

Nur wenn Sie einwilligen, indem Sie im Cookie-Banner „Ich stimme zu“ wählen, setzen wir zusätzlich:

  • Analyse-Cookies: um zu messen, wie Besucher unsere Website nutzen, zum Beispiel welche Seiten am häufigsten aufgerufen werden und über welchen Weg Besucher zu uns kommen, damit wir die Website verbessern können. Dafür nutzen wir einen Analysedienst wie Google Analytics.
  • Marketing-Cookies: um unsere Werbung auf anderen Websites und in sozialen Medien, etwa bei Google und Meta (Facebook und Instagram), auf Ihre Interessen abzustimmen und zu messen, ob sie wirkt. Diese Anbieter können Sie dabei über verschiedene Websites hinweg wiedererkennen und nutzen die Daten auch nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung. Wählen Sie „Nur essentielle“, setzen wir diese Cookies nicht. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Schaltfläche auf der Seite Cookie-Richtlinien widerrufen oder indem Sie die Cookies unserer Website in Ihrem Browser löschen. Seitenaufrufe erfassen wir auch ohne Einwilligung, ohne Cookie (siehe Seitenaufrufe oben).

Außerdem nutzen wir diesen externen Dienst (die Schriftarten unserer Website liegen auf unserem eigenen Server):

  • Google Maps: Auf der Kontaktseite wird eine Karte von Google angezeigt. Sie wird erst geladen, nachdem Sie im Cookie-Banner „Ich stimme zu“ wählen; bis dahin baut Ihr Browser für die Karte keine Verbindung zu Google auf. Nach Ihrer Zustimmung erhält Google Daten wie Ihre IP-Adresse und kann Cookies setzen.

Auf unserer Website befinden sich auch Links zu unseren Seiten bei Facebook und Instagram. Wenn Sie darauf klicken, gelten die Datenschutzbestimmungen dieser Anbieter.

Wenn Sie im Warenkorb eine niederländische Adresse eingeben, senden wir Ihre Postleitzahl (und Ihre Hausnummer, falls Sie diese bereits eingegeben haben) an den PDOK Locatieserver des niederländischen Katasters (Kadaster), um Straße und Ort zu ergänzen. PDOK erhält dabei technisch auch Ihre IP-Adresse und setzt keine Cookies. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer werden nicht übermittelt.

Mit wem teilen wir Ihre Daten?

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben sie nur an Stellen weiter, die sie für ihre Aufgabe benötigen:

  • Odoo S.A. (Belgien), der Anbieter des Systems, mit dem wir unseren Webshop, die Verwaltung und E-Mails betreiben, als Auftragsverarbeiter.
  • Unser Zahlungsdienstleister Mollie B.V., um Zahlungen abzuwickeln.
  • Transport- und Zustelldienste, um Ihre Bestellung zuzustellen.
  • Unser Buchhalter oder Steuerberater, für die Finanzbuchhaltung.
  • Lieferanten, Importeure oder Hersteller, soweit erforderlich, um ein Produkt für Sie zu bestellen oder eine Garantie- oder Reparaturanfrage zu bearbeiten.
  • PDOK (Kadaster), um Straße und Ort anhand Ihrer Postleitzahl zu ergänzen (siehe oben).
  • Anbieter von Analyse- und Werbediensten wie Google und Meta, wenn Sie einwilligen (siehe oben).
  • Google für die Karte auf der Kontaktseite (siehe oben) sowie Behörden oder andere Stellen, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind.

Mit Stellen, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten, treffen wir, wo erforderlich, Vereinbarungen in einem Auftragsverarbeitungsvertrag.

Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Wo möglich, nutzen wir Dienstleister innerhalb des EWR. Werden Daten dennoch außerhalb des EWR verarbeitet, zum Beispiel durch Google oder Meta in den USA, stellen wir sicher, dass dafür geeignete Garantien gelten, etwa das EU-US Data Privacy Framework, Standardvertragsklauseln oder ein anderer Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission.

Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

  • Bestell- und Rechnungsdaten: sieben Jahre, weil die steuerliche Aufbewahrungspflicht dies verlangt.
  • Kundenkonto: bis Sie uns bitten, es zu löschen.
  • Fragen, Termine und Angebotsanfragen: bis zu zwölf Monate nach Abschluss der Bearbeitung, es sei denn, eine Bestellung oder eine rechtliche Pflicht verpflichtet uns, sie länger aufzubewahren.
  • Newsletter: bis Sie sich abmelden. Nach Ihrer Abmeldung bleibt Ihre E-Mail-Adresse mit einem Abmeldevermerk gespeichert, damit Sie keine E-Mails mehr von uns erhalten.
  • Seitenaufrufe: bei nicht angemeldeten Besuchern etwa 60 Tage nach dem letzten Besuch; sind Sie angemeldet, solange Ihr Konto besteht.
  • Protokolldateien: nicht länger, als für die Sicherheit der Website erforderlich ist.

Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen. Die Website ist durch eine verschlüsselte Verbindung (https) gesichert, Passwörter werden nicht im Klartext gespeichert und nur Mitarbeiter, die es für ihre Arbeit benötigen, haben Zugriff auf Ihre Daten.

Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen keine Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung für Sie, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen, und wir nutzen die Erfassung von Seitenaufrufen nicht, um einzelne Besucher zu profilieren. Wählen Sie Klarna oder in3, kann dieser Anbieter selbst automatisiert entscheiden, ob Sie auf Rechnung oder in Raten bezahlen können; mehr dazu in dessen Datenschutzerklärung. Mit Ihrer Einwilligung in Marketing-Cookies können Werbeanbieter ein Profil Ihrer Interessen erstellen, um Ihnen passende Werbung zu zeigen.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

  • Auskunft über Ihre Daten zu erhalten und eine Kopie zu verlangen;
  • unrichtige Daten berichtigen zu lassen;
  • Ihre Daten löschen zu lassen oder die Verarbeitung einschränken zu lassen;
  • der Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses zu widersprechen, und immer der Direktwerbung;
  • Ihre Daten in einem gängigen Format zu erhalten oder übertragen zu lassen;
  • eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Senden Sie Ihre Anfrage an info@audiofrenzy.nl. Wir antworten innerhalb eines Monats. Damit Ihre Daten nicht in falsche Hände geraten, können wir Sie bitten, sich auszuweisen. Schwärzen Sie in diesem Fall auf der Kopie Ihres Ausweises Ihr Foto, die maschinenlesbare Zeile und Ihre niederländische Bürgerservicenummer (BSN).

Sind Sie der Meinung, dass wir Ihre Daten nicht ordnungsgemäß behandeln? Dann nehmen Sie bitte zuerst Kontakt mit uns auf. Sie können sich auch bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens)beschweren oder bei der Aufsichtsbehörde in dem Land, in dem Sie leben.

Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, zum Beispiel wenn wir neue Dienste nutzen. Die aktuelle Fassung finden Sie immer auf dieser Seite; oben steht das Datum der letzten Änderung.

Siehe auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Vereinbarungen rund um Ihre Bestellung.